Häufige Fragen

Auf jeder Produktseite finden Sie über der Größenauswahl den Größenassistenten. Sie geben Körpergröße und Gewicht ein und beantworten zwei kurze Fragen zu Statur und gewünschter Passform – nach wenigen Sekunden bekommen Sie eine Empfehlung, die Sie direkt übernehmen können.

Für Schuhe gibt es einen eigenen Assistenten, der von Ihrer gewohnten Größe ausgeht und Fußbreite sowie bisherige Passform berücksichtigt. Alle Maßtabellen finden Sie zusätzlich auf der Seite Größentabelle.

Unsere Größen orientieren sich an deutschen Konfektionsgrößen. Wenn ein Modell davon abweicht – etwa weil es bewusst weit oder körpernah geschnitten ist – steht das in der Artikelbeschreibung. Wir schreiben das auch dann dazu, wenn es uns Retouren erspart hätte, es zu verschweigen.

Bei Strick und Pullovern empfehlen wir die größere Größe, bei Blusen und Hemden die kleinere. Bei Mänteln und Jacken lohnt sich die größere, wenn Sie häufig Strick darunter tragen. Im Zweifel schreiben Sie uns Ihre Maße – wir geben Ihnen eine konkrete Empfehlung.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in 2 bis 4 Werktagen, der Versand dauert weitere 3 bis 4 Werktage. Insgesamt sind Sie also üblicherweise nach 5 bis 8 Werktagen versorgt. Werktage sind Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage zählen nicht mit.

Nichts. Der Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wir versenden aus unserem eigenen Lager in Nürnberg-Süd. Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an, und es gibt keine wochenlangen Transportwege aus Übersee.

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Bitte beachten Sie: Es kann 12 bis 24 Stunden dauern, bis der Versanddienstleister den Status zum ersten Mal aktualisiert. Zeigt die Verfolgung länger als drei Werktage keine Bewegung, schreiben Sie uns – wir haken für Sie nach.

Wenn Artikel aus unterschiedlichen Lagerbereichen kommen, versenden wir getrennt, damit Sie den ersten Teil früher in den Händen halten. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

Ja. Über den PayPal-Rechnungskauf zahlen Sie erst 30 Tage nach Erhalt der Ware. Sie können also in Ruhe anprobieren und Nichtpassendes zurückschicken, bevor überhaupt Geld geflossen ist.

PayPal (sofort oder in 30 Tagen), Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna sowie Apple Pay und Google Pay, sofern auf Ihrem Gerät verfügbar. Alle Details finden Sie unter Zahlungsarten.

Eine Absicherung von PayPal: Kommt Ihre Bestellung nicht an oder weicht sie erheblich von der Beschreibung ab, melden Sie den Fall bei PayPal und erhalten unter den dort genannten Bedingungen Ihr Geld zurück. Die genauen Voraussetzungen und Fristen legt PayPal fest.

Ja. Der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen – Sie brauchen keinen Gutscheincode. Der durchgestrichene Preis daneben ist unser regulärer Verkaufspreis.

Ab 2 Artikeln erhalten Sie 10 %, ab 3 Artikeln 15 % und ab 4 Artikeln 20 % auf Ihren Warenkorb. Der Rabatt wird an der Kasse automatisch abgezogen – im Warenkorb sehen Sie jederzeit, wie weit Sie von der nächsten Stufe entfernt sind.

Schreiben Sie uns kurz mit Ihrer Bestellnummer an info@lindnermodehaus.de. Sie erhalten ein Rücksendelabel als PDF zum Ausdrucken. Sie haben dafür 90 Tage ab Erhalt Zeit – deutlich länger als gesetzlich vorgeschrieben.

Bei einer normalen Rückgabe tragen Sie die Rücksendekosten. Liegt der Fehler bei uns – falsch geliefert, beschädigt oder abweichend von der Beschreibung – übernehmen wir sie vollständig. Schicken Sie uns in dem Fall am besten ein Foto mit, dann geht es schneller.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Ja. Schreiben Sie uns, welche Größe oder Farbe Sie stattdessen möchten. Wir legen den Artikel für Sie zurück, damit er nicht zwischenzeitlich vergriffen ist, und schicken ihn Ihnen zu.

Solange das Paket unser Lager nicht verlassen hat, ja. Melden Sie sich am besten sofort per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer – dann fangen wir die Bestellung noch ab. Ist sie bereits unterwegs, nutzen Sie einfach die Rückgabe.

Nein. Sie können als Gast bestellen. Ein Konto ist nur praktisch, wenn Sie Bestellungen nachverfolgen oder Adressen speichern möchten.

Bei maximal 30 °C im Woll- oder Schonwaschgang waschen und liegend trocknen. Nicht in den Trockner und nicht auf dem Bügel trocknen – das zieht den Strick in die Länge. Mäntel und Blazer geben Sie am besten in die Reinigung.

Häufig ja. Schreiben Sie uns, welcher Artikel und welche Größe Sie interessieren – wir sagen Ihnen, ob und wann Nachschub kommt, und melden uns, sobald er da ist.

An Werktagen meist innerhalb weniger Stunden, spätestens am nächsten Werktag. Schreiben Sie an info@lindnermodehaus.de – am besten mit Bestellnummer. Bei Größenfragen helfen uns Körpergröße, Gewicht und der Artikelname.